CEO nói gì về thương hiệu mới Lalago? 

Năm 2025, Lalago chính thức ra mắt, đánh dấu bước chuyển mình từ Tico Travel – thương hiệu du lịch nghỉ dưỡng tiên phong tại Việt Nam. Với sản phẩm chủ lực Passport Thảnh Thơi, Lalago mang đến “giải pháp đặt phòng thảnh thơi”, hứa hẹn thay đổi cách du khách tận hưởng kỳ nghỉ. Trong buổi phỏng vấn độc quyền, ông Dương Tiến – Founder & CEO của Lalago – chia sẻ về hành trình 8 năm, lý do tái định vị thương hiệu, và tầm nhìn đưa Lalago trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy. Dưới đây là những trích dẫn đầy cảm hứng.

Q: Điều gì khiến anh tự hào nhất khi nhìn lại hành trình từ Tico Travel đến Lalago?

A: Sau 8 năm, từ số vốn 50 triệu đồng đến phục vụ hàng trăm nghìn khách hàng với doanh thu hàng trăm tỷ đồng mỗi năm, điều khiến tôi tự hào không phải là con số, mà là cách chúng tôi kiên định với sứ mệnh: mang đến sự thảnh thơi thật sự. Từ những ngày tự tay chốt đơn, hỏi khách “Chuyến đi có ổn không?”, đến nay, khi Lalago ra đời, tôi vẫn muốn mỗi khách hàng cảm nhận được sự chăm sóc như người thân. Khi người ta nhắc đến Lalago, họ không chỉ nhớ villa hay resort, mà là cảm giác an tâm và nhẹ nhàng.

Ông Dương Tiến, Founder & CEO Lalago, chia sẻ về hành trình chuyển đổi từ Tico Travel trong buổi phỏng vấn năm 2025

Q: Tại sao Tico Travel chuyển đổi thành Lalago, và Lalago khác biệt như thế nào?

A: Tico Travel đã xây dựng nền tảng vững chắc, nhưng để đi đường dài, chúng tôi cần một bước chuyển chiến lược. Khách hàng ngày nay không chỉ muốn chỗ nghỉ, mà là một trải nghiệm trọn vẹn, không lo toan. Lalago ra đời để đáp ứng nhu cầu đó, không chỉ là nâng cấp thương hiệu, mà là một hệ sinh thái lấy trải nghiệm làm lõi. Khác với các nền tảng đặt phòng truyền thống, Lalago mang đến sự yên tâm qua dịch vụ “lo từ A đến Z”, với đội ngũ Lala Team sẵn sàng cá nhân hóa mọi khoảnh khắc.

Q: Passport Thảnh Thơi đang được chú ý rất nhiều. Anh có thể chia sẻ về sản phẩm này?

A: Passport Thảnh Thơi là tâm huyết của chúng tôi, giải quyết mọi phiền toái trong đặt phòng và tổ chức kỳ nghỉ. Khách hàng chỉ cần nói mong muốn – một kỳ nghỉ lãng mạn, team building, hay tiệc BBQ – và Lala Team sẽ lo từ lịch trình, bài trí phòng, đến các dịch vụ bổ trợ. Chỉ trong thời gian ngắn mở đặt trước, hàng nghìn lượt đăng ký đã cho thấy sức hút của sản phẩm. Với tôi, Passport Thảnh Thơi không chỉ là dịch vụ, mà là cách để khách hàng tận hưởng kỳ nghỉ đúng nghĩa, không phải nghĩ.

Q: Chiến dịch với H’Hen Niê đã tạo nên cơn sốt. Anh có thể chia sẻ về cách Lalago tiếp cận truyền thông?

A: Chúng tôi tin rằng thương hiệu phải chạm đến cảm xúc. Khi H’Hen Niê chia sẻ mong muốn một kỳ nghỉ “lo từ A đến Z”, một bình luận từ đội ngũ Lalago – tự xưng là Phương Thảo – đã đề nghị tặng “một năm nghỉ dưỡng miễn phí”. Bài đăng ấy, cùng hashtag #pptt (Passport Thảnh Thơi) và #mnmp (mười năm miễn phí), đã lan tỏa khắp mạng xã hội, khiến cộng đồng “chốt đơn” thay H’Hen Niê. Chiến dịch này thành công vì sự chân thành và gần gũi, đúng với tinh thần Lalago: không chỉ bán dịch vụ, mà tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ.

Hoa hậu H’Hen Niê trong chiến dịch quảng bá Passport Thảnh Thơi

Q: Lalago cạnh tranh như thế nào trong thị trường du lịch đầy thách thức?

A: Thị trường du lịch hiện nay cạnh tranh bằng giá rẻ, số lượng phòng, hay tốc độ chốt đơn, nhưng Lalago chọn một con đường khác: cảm giác yên tâm. Chúng tôi không thuyết phục khách hàng cao cấp bằng quảng cáo, mà bằng hệ thống “lo từ A đến Z” với checklist 30+ tình huống, SOP riêng, và công cụ nội bộ đồng bộ các bộ phận. Khách hàng chỉ thấy một người tư vấn, nhưng phía sau là cả đội ngũ vận hành nhịp nhàng. Đó là điều khiến Lalago khác biệt và khó sao chép.

Q: Anh muốn nhân viên và khách hàng đồng hành cùng Lalago như thế nào?

A: Với nhân viên, tôi mong mỗi người tự hào là một phần của Lalago, cùng nhau xây dựng một thương hiệu không chỉ thành công mà còn ý nghĩa. Với khách hàng, tôi mời họ thử Passport Thảnh Thơi để cảm nhận sự thảnh thơi thực sự – từ lúc đặt phòng đến khi về nhà, mọi thứ đều được chăm sóc. Lalago không chỉ là một thương hiệu du lịch, mà là người bạn đồng hành, giúp mỗi chuyến đi trở thành một câu chuyện đẹp.

Kết luận

Những chia sẻ của ông Dương Tiến không chỉ làm sáng tỏ hành trình từ Tico Travel đến Lalago, mà còn truyền cảm hứng về một tương lai nơi du lịch là sự an tâm và thảnh thơi. Với Passport Thảnh Thơi và giá trị tận tâm, Lalago đang viết nên chương mới cho ngành du lịch Việt Nam. Hãy cùng đồng hành để khám phá những kỳ nghỉ đáng nhớ!

Thông tin liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ LALAGO
ĐKKD: 0107959328 do Sở KH&ĐT TP. Hà Nội cấp ngày: 15/8/2017
VP HÀ NỘI: Số 38 Louis I, KĐT Louis City, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
Hotline: 0943333333
Email: info@lalago.vn