Đào tạo nội bộ | Content Marketing cùng Cô Long Truyền Thông: Làm thế nào để Lalago xây dựng mối quan hệ với khách hàng bền vững?

Trong bối cảnh thị trường du lịch ngày càng cạnh tranh, Lalago lựa chọn một hướng đi rõ ràng: tăng trưởng không chỉ bằng việc mở rộng tệp khách hàng mới, mà bằng việc chăm sóc lâu bền mối quan hệ với khách hàng đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ Lalago.

Việc giữ chân, chăm sóc và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng vì thế trở thành một trong những ưu tiên chiến lược của doanh nghiệp. Xuất phát từ định hướng đó, Lalago đã tổ chức buổi đào tạo “Content Marketing – Giữ chân khách hàng cũ” với sự chia sẻ trực tiếp từ chuyên gia Nguyễn Ngọc Long (Cô Long Truyền Thông), chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông, founder của Truyền thông Trăng Đen. Buổi học có sự tham gia của đội ngũ nhân sự đến từ nhiều phòng ban, cùng chung mục tiêu nâng cao tư duy dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Tại buổi đào tạo, Cô Long Truyền Thông đã nhấn mạnh một góc nhìn quan trọng: Một khách hàng thực sự gắn bó lâu dài khi họ đạt được ba cảm xúc: Tin tưởng, Yêu mến và Tự hào.

Bên cạnh đó, buổi học cũng mang đến nhiều kiến thức xoay quanh cách sử dụng content để kết nối cảm xúc, duy trì mối quan hệ với khách hàng, cũng như những xu hướng mới về AI Agent đang tác động đến sức cạnh tranh và sự phát triển doanh nghiệp trong thời gian sắp tới.

Thông qua các chương trình đào tạo nội bộ, Lalago sẽ không ngừng hoàn thiện đội ngũ, nâng cao tư duy dịch vụ, với mục tiêu mang đến cho khách hàng những giải pháp đặt phòng thảnh thơi, cùng mối quan hệ bền vững cùng thương hiệu.