Lalago trong mắt người Tico cũ: Đổi tên nhưng không đổi tâm

Năm 2025, Lalago ra mắt, đánh dấu bước chuyển mình từ Tico Travel – thương hiệu khởi nghiệp năm 2017 với số vốn 50 triệu đồng, phục vụ hàng trăm nghìn khách hàng. Dù đổi tên, tinh thần “tử tế” và “tận tâm” vẫn là cốt lõi, được giữ vững qua bao thử thách, từ những ngày khó khăn sau Covid đến cột mốc ra mắt rực rỡ. Chúng tôi đã trò chuyện với hai nhân viên lâu năm ( bộ phận Sale và Vận hành) – để nghe họ chia sẻ về hành trình từ Tico đến Lalago, nơi cái “tâm” không bao giờ đổi thay.

Nhân viên sale: “Tico dạy tôi giá trị tử tế, Lalago giúp tôi lan tỏa nó”

Hỏi: Bạn đã gắn bó với Tico từ những ngày đầu. Điều gì khiến bạn ở lại?
Nhân viên Sale: Tôi gia nhập Tico năm 2017, khi công ty chỉ là một startup nhỏ. CEO Dương Tiến luôn nói: “Làm du lịch, cái tâm phải đặt lên đầu.” Dù doanh thu tăng, phục vụ hàng trăm nghìn khách, chúng tôi vẫn giữ thói quen gọi điện hỏi thăm khách sau mỗi chuyến đi. Sau Covid, khi tài chính cạn kiệt và nhiều đồng nghiệp rời đi, tôi ở lại vì tin vào giá trị “tử tế” đó. Lalago ra mắt năm 2025, tôi thấy tinh thần ấy không mất đi, mà còn mạnh mẽ hơn qua Passport Thảnh Thơi.

Hỏi: Lalago thay đổi gì trong cách bạn làm việc?
Nhân viên Sale: Passport Thảnh Thơi là một bước tiến lớn. Khách hàng giờ không chỉ đặt phòng, mà được cá nhân hóa cả hành trình – từ villa Đà Lạt đến BBQ, team building. Tôi tự hào khi tư vấn cho khách, biết rằng Lala Team sẽ chăm sóc họ như người thân. Chiến dịch H’Hen Niê với hashtag #pptt cũng truyền cảm hứng cho tôi, nhất là bình luận “Phương Thảo” – nó gần gũi, đúng chất Lalago!

Nhân viên vận hành: “Từ checklist đến SOP, Lalago là tâm huyết của cả đội”

Hỏi: Nhân viên vận hành tham gia từ giai đoạn khó khăn nhất của Tico. Điều gì đáng nhớ?
Nhân viên vận hành: Năm 2020, Covid khiến ngành du lịch đóng băng. Chúng tôi từng nghĩ Tico khó trụ nổi. Nhưng anh Dương Tiến không bỏ cuộc, luôn động viên: “Chỉ cần tử tế, khách sẽ quay lại.” Cả đội ngồi lại, xây dựng checklist 30+ tình huống để xử lý mọi vấn đề, từ hủy phòng đến tổ chức sự kiện. Đó là những ngày khó quên, dạy tôi rằng làm việc bằng tâm sẽ vượt qua tất cả.

Hỏi: Với Lalago, bạn thấy sự khác biệt nào?
Nhân viên vận hành: Lalago là phiên bản hiện đại của Tico. Hệ thống “lo từ A đến Z” giờ có SOP và công cụ nội bộ, đồng bộ từ sale đến vận hành. Tôi tham gia xây dựng quy trình, đảm bảo villa, du thuyền, hay LalaMICE đều hoàn hảo. Lalago vẫn giữ tinh thần tận tâm, nhưng giờ chúng tôi làm việc hiệu quả hơn, mang đến kỳ nghỉ thảnh thơi đúng nghĩa cho khách.

Lala Team thân mến, hãy cùng lan tỏa tinh thần Lalago!

Từ Tico Travel đến Lalago, hành trình của chúng ta là minh chứng cho sự kiên định và tận tâm. 2 nhân viên lâu năm và hàng trăm thành viên khác đã cùng nhau vượt qua thử thách, giữ vững giá trị “tử tế” để tạo nên Lalago hôm nay. Dù đổi tên, cái tâm của chúng ta không đổi. Hãy tiếp tục đồng hành, mang kỳ nghỉ thảnh thơi đến mọi khách hàng, và tự hào là một phần của Lala Team!

Thông tin liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ LALAGO
ĐKKD: 0107959328 do Sở KH&ĐT TP.Hà Nội cấp ngày: 15/8/2017
VP HÀ NỘI: Số 38 Louis I, KĐT Louis City, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
Hotline: 0943333333
Email: info@lalago.vn