Quy trình đặt phòng
-
Tiếp nhận thông tin khách hàng
Ngay khi khách hàng liên hệ, đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp của Lalago sẽ lắng nghe và ghi nhận nhu cầu cụ thể: thời gian, số lượng người, loại hình dịch vụ (lưu trú, sự kiện, tour đoàn…), ngân sách và các yêu cầu đặc biệt.
Bước 01Bước 01 -
Tư vấn & đề xuất phương án
Lalago phân tích nhu cầu và đưa ra giải pháp tối ưu: Danh sách lưu trú/sự kiện phù hợp; Hình ảnh, vị trí, tiện ích, chi phí rõ ràng; Phân tích ưu – nhược điểm để khách dễ dàng đưa ra lựa chọn. Đội ngũ Lalago luôn cá nhân hóa dịch vụ, đảm bảo giải pháp đưa ra phù hợp nhất với mong muốn của khách hàng.
Bước 01Bước 02 -
Chốt dịch vụ & đặt cọc
Khi khách hàng đã lựa chọn được phương án phù hợp, quý khách vui lòng đặt cọc ít nhất 50% trên tổng hóa đơn theo đúng Quy định Công ty. Nếu Quý khách có nhu cầu in hóa đơn VAT, vui lòng báo trước cho nhân viên Lalago (thuế VAT 10% nếu quý khách lấy Hóa đơn VAT). Toàn bộ quá trình đều được thực hiện minh bạch, rõ ràng và đúng quy chuẩn để khách hàng an tâm
Bước 01Bước 03 -
Xác nhận dịch vụ
Ngay sau khi bộ phận kế toán xác nhận khoản thanh toán/đặt cọc, Lalago sẽ gửi giấy tờ hoặc email xác nhận dịch vụ cho khách hàng. Quý khách kiểm tra lại toàn bộ thông tin trong xác nhận. Nếu có sai sót, cần phản hồi ngay để Lalago kịp thời điều chỉnh.
Bước 01Bước 04 -
Triển khai dịch vụ & đồng hành cùng khách hàng
Trong suốt quá trình, đội ngũ Lalago luôn đồng hành 24/7: Hỗ trợ check-in, nhắc nhở chuẩn bị giấy tờ cần thiết; Luôn có nhân sự trực tuyến và tại hiện trường để xử lý mọi tình huống phát sinh. Với sự kiện, Lalago chuẩn bị chi tiết, có phương án dự phòng, đảm bảo chương trình diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp. Khách hàng chỉ cần tận hưởng, mọi công đoạn đã có Lalago lo từ A-Z.
Bước 01Bước 05 -
Phản hồi & đánh giá
Sau mỗi chuyến đi hay sự kiện, Lalago luôn mong muốn lắng nghe ý kiến khách hàng. Những phản hồi về chất lượng dịch vụ lưu trú, phong cách làm việc của đội ngũ Lalago hay trải nghiệm tổng thể chính là động lực để Lalago cải thiện và hoàn thiện từng ngày.
Bước 01Bước 06
BÁO CHÍ NÓI GÌ VỀ CHÚNG TÔI ?
Founder & CEO Lalago Dương Tiến: Trong ngành dịch vụ, để đi đường dài, thứ duy nhất cần “bám” vào là “cảm giác yên tâm của khách hàng”
Sau Covid-19, du lịch là một trong những ngành có sự phát triển bùng nổ nhất. Để tìm được chỗ đứng riêng trên thị trường cạnh tranh khốc liệt là điều không hề dễ dàng, Founder & CEO Lalago Dương Tiến đã chia sẻ câu chuyện kinh doanh đầy cảm hứng và những bài học “xương máu” của mình.
BÁO CHÍ NÓI GÌ VỀ CHÚNG TÔI ?
H'Hen Niê trở thành “Đại sứ Thảnh thơi” của Lalago
Trong rất nhiều gương mặt đáng chú ý của giới giải trí và sắc đẹp, H’Hen Niê nổi bật với phong cách sống khác biệt rõ rệt so với hình mẫu hoa hậu quen thuộc: không hào nhoáng hay khuôn mẫu. H’Hen Niê luôn là chính mình, thảnh thơi sống, thảnh thơi làm việc giữa một showbiz ồn ào.
BÁO CHÍ NÓI GÌ VỀ CHÚNG TÔI ?
Du lịch thảnh thơi với Lalago: Khi ứng dụng đặt phòng không còn đủ sức thuyết phục người bận rộn
App đặt phòng, combo du lịch hay vé máy bay giá rẻ từng là “cứu tinh” cho dân mê xê dịch. Nhưng với người bận rộn, xu hướng du lịch giờ đây đã thay đổi. Họ không còn mặn mà với việc tốn công sức, thời gian săn deal, đọc review và tự book mọi thứ, mà chỉ muốn một kỳ nghỉ nhanh, gọn, chất lượng và thật sự… thảnh thơi.
KHÁCH HÀNG NÓI VỀ CHÚNG TÔI?
Cảm nhận của khách hàng tiêu chí hàng đầu của chúng tôi
Địa điểm nổi bật
Cùng khám phá những địa danh nổi bật trong nước
